记者日前从宁波市区某酒店工作的朋友那里听到了一件事：一位外国女士因内急找到了酒店大堂的洗手间，但在门口转了半天还不敢进，最后看到里面有一位女士出来了才敢进去方便。原来，该洗手间将女士人像标上红色，而在国际标准中，红色是禁用标志。

准确标识应通俗

　　这个误会就是因公共标识不规范引起的。为了解决这些问题，宁波市日前正式成立了标识标志产品质检站，这是继上海和深圳之后，全国第三个专门负责规范公共标识标志的机构。

　　公共标识，准确的说法叫公共信息图形符号标志，市民在公共卫生间、停车场、公用电话、垃圾箱、紧急出口等场所，通常都会找得到。国际上有相应的ISO标准对公共标识进行规范，我国也已经按照国际标准制定了相应的国家标准，并推行符合标准的统一标识。准确的标识一般都很通俗形象，即使不懂汉语的外国人或文盲，也都能理解这些标志传递的信息。比如洗手间的图形标识，国际上统一为立式、黑色、白底的男性或女性的全身简略图案，也就是标准化的“长裤男士”与“短裙女士”。

　　五花八门很混乱

　　然而，在标识标志产品质检站正式挂牌前的一系列调查中发现，宁波市除了交通标识和消防安全系列标识比较规范外，其他公共标识的总体情况可谓“五花八门”：记者在调查中发现，其中公共卫生间标识及各种指路牌标识，可以称得上是宁波最多见最混乱的标识了：蓝色男头像和红色女头像、烟斗帽子和高跟鞋、男女发型……有的则直接写上“男”“女”两个汉字，还有的用英文字母“WC”或“TOILET”来表示。

　　尽管根据我国2001年实施的《标志用公共信息图形符号》国家标准，“没有‘警告’含义不允许使用黄色，没有‘禁止’含义不允许使用红色”，由于国家标准是根据ISO国际标准而制订的，所以才会出现前面讲到的尴尬：外国女士看到红色女头像时，第一反应自然就成了“女厕所禁用”。

　　中外城市差距大

　　记者还在调查中发现，宁波某高校同一幢教学楼的三个卫生间，居然有三个完全不同的标识：一个女厕所用了橙色头像，另一个女厕所用了红色头像，还有一个干脆是“男女手拉手”，甚至会让人造成“男女共用”的误会。

　　同卫生间一样，宁波街头的指向标也乱得够呛：按标准，指向标应采用统一的直线箭头，但在宁波街头，既有指路的三角形，也有指路的菱形，很大一部分箭头还出现了转角。据介绍，有转弯的箭头在国际上是不允许使用的，因此常有外国人被这些弯弯曲曲的箭头搞得晕头转向。

　　在欧美、日本、新加坡及我国港澳等地，公共标识已经非常规范，虽然花色、材料等各不相同，但核心标识的设计都完全一样。在这方面，包括宁波在内的国内大部分城市都与国际水平差距很大。(沈嘉)

　　标准化的“长裤男士”与“短裙女士”

　　五花八门、不规范的厕所标识 图TP